Dados de contato e cadastro
nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço, perfil de acesso e autenticação.
Privacidade e cookies
Como cuidamos dos seus dados na jornada da sua casa.
Esta página explica, em linguagem direta, quais dados a Porto Lima trata, para quais finalidades, com quem pode compartilhar e como você controla cookies opcionais.
Atualizada em 22/05/2026
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Baixar PDFQuem controla seus dados
A Porto Lima Construtora atua como controladora dos dados pessoais tratados nos seus canais digitais, formulários, área do cliente, fluxos de simulação, análise de crédito, atendimento e acompanhamento da obra.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail atendimento@portolima.com.br.
Quais dados podemos tratar
Dados de jornada e projeto
preferências de planta, localização, informações de terreno, briefing Casa dos sonhos e histórico de navegação no funil.
Dados financeiros e de crédito
renda, entrada, FGTS, dados dos proponentes, documentos enviados e informações necessárias para análise de crédito.
Dados de atendimento e comunicações
mensagens, formulários de Fale Conosco, currículos, anexos, notificações, e-mails e interações por WhatsApp.
Dados técnicos
IP, user-agent, logs de segurança, cookie de sessão, preferências de cookies, identificadores analíticos e dados de uso quando autorizados.
Para que usamos esses dados
- responder solicitações e dar continuidade ao atendimento solicitado por você;
- simular financiamento, orientar escolha de projeto e organizar sua jornada até a construção;
- realizar análise de crédito, conferência documental e interação com instituições financeiras quando aplicável;
- criar e proteger sua conta, autenticar acesso, prevenir abuso e manter a segurança da plataforma;
- acompanhar obra, pagamentos, notificações, comunicações operacionais e suporte;
- medir uso do site e melhorar campanhas somente quando houver autorização para cookies opcionais.
Dados financeiros, documentos e informações de crédito são tratados com cuidado reforçado e não devem ser enviados para ferramentas de analytics ou marketing.
Bases legais
Usamos bases legais diferentes conforme a finalidade: procedimentos preliminares ou contrato para atender sua solicitação, obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse documentado para segurança e melhoria, e consentimento quando a lei ou a natureza da operação exigir uma escolha livre.
Consentimento de cookies opcionais, campanhas e CRM não substitui o aceite de contato operacional solicitado por você. Uma autorização de atendimento não é usada como permissão automática para remarketing ou newsletter.
Cookies e tecnologias semelhantes
Necessários
sessão de autenticação, segurança, preferências de consentimento e funcionamento dos formulários.
Sempre ativos para prestar o serviço e manter a segurança.
Analíticos
Google Analytics quando configurado, com medição de páginas, origem de acesso e desempenho.
Carregados somente após sua autorização.
Marketing e CRM
RD Station quando configurado, origem de campanhas e comportamento de visitas para relacionamento comercial.
Carregados somente após sua autorização específica.
Você pode rever suas preferências a qualquer momento. Ao recusar cookies opcionais, não carregamos Google Analytics, RD Station ou tecnologias de marketing configuradas pelo app.
Compartilhamentos e fornecedores
- Google, para OAuth, Maps, Geocoding, Analytics quando configurado, Firebase/Cloud e recursos de IA usados em textos auxiliares.
- RD Station, quando o código de monitoramento/CRM estiver configurado para campanhas e relacionamento.
- WhatsApp/Meta, quando você decide abrir conversa pelo botão de WhatsApp.
- instituições financeiras, especialmente para simulação, análise e contratação de crédito quando aplicável.
- prestadores de TI, e-mail, armazenamento, atendimento, engenharia, arquitetura, cartórios, prefeituras e provedores de pagamento quando contratados.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com as orientações da ANPD sobre transferência internacional.
Segurança, retenção e descarte
Aplicamos controles de acesso, autenticação, logs sanitizados, armazenamento privado para documentos e revisão de permissões conforme o papel de cada usuário.
Mantemos dados pelo tempo necessário para atender a finalidade, cumprir obrigações legais, preservar segurança jurídica e operar contratos ou solicitações em andamento.
Quando o tratamento termina e não houver obrigação de retenção, os dados devem ser eliminados, bloqueados ou anonimizados conforme viabilidade técnica e legal.
Seus direitos
- confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir informação sobre compartilhamentos e critérios de tratamento;
- solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade quando aplicável;
- revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- pedir revisão humana quando houver decisão automatizada relevante.
Quer falar com a Porto Lima?
Envie sua solicitação para atendimento@portolima.com.br. Se sua dúvida for sobre cookies, inclua o navegador usado e a preferência que deseja alterar.