Dados de contato e cadastro
nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço, perfil de acesso e autenticação.
Privacidade e cookies
Como cuidamos dos seus dados na jornada da sua casa.
Esta página explica, em linguagem direta, quais dados a Porto Lima trata, para quais finalidades, com quem pode compartilhar e como você controla cookies opcionais.
Atualizada em 31/08/2026
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Baixar PDFQuem controla seus dados
A Porto Lima Construtora atua como controladora dos dados pessoais tratados nos seus canais digitais, formulários, área do cliente, fluxos de simulação, análise de crédito, atendimento e acompanhamento da obra.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail atendimento@portolima.com.br.
Quais dados podemos tratar
Dados de jornada e projeto
preferências de planta, localização, informações de terreno, briefing Casa dos sonhos e histórico de navegação no funil.
Dados financeiros e de crédito
renda, entrada, FGTS, dados dos proponentes, documentos enviados e informações necessárias para análise de crédito.
Dados de atendimento e comunicações
mensagens, formulários de Fale Conosco, currículos, anexos, notificações, e-mails e interações por WhatsApp.
Dados técnicos
IP, user-agent, logs de segurança, cookie de sessão, preferências de cookies, identificadores analíticos e dados de uso quando autorizados.
Para que usamos esses dados
- responder solicitações e dar continuidade ao atendimento solicitado por você;
- simular financiamento, orientar escolha de projeto e organizar sua jornada até a construção;
- realizar análise de crédito, conferência documental e interação com instituições financeiras quando aplicável;
- criar e proteger sua conta, autenticar acesso, prevenir abuso e manter a segurança da plataforma;
- acompanhar obra, pagamentos, notificações, comunicações operacionais e suporte;
- medir uso do site e melhorar campanhas somente quando houver autorização para cookies opcionais.
Dados financeiros, documentos e informações de crédito são tratados com cuidado reforçado e não devem ser enviados para ferramentas de analytics ou marketing.
Bases legais
Usamos bases legais diferentes conforme a finalidade: procedimentos preliminares ou contrato para atender sua solicitação, obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse documentado para segurança e melhoria, e consentimento quando a lei ou a natureza da operação exigir uma escolha livre.
Consentimento de cookies opcionais, campanhas e CRM não substitui o aceite de contato operacional solicitado por você. Uma autorização de atendimento não é usada como permissão automática para remarketing ou newsletter.
Cookies e tecnologias semelhantes
Necessários
sessão de autenticação, segurança, preferências de consentimento e funcionamento dos formulários.
Sempre ativos para prestar o serviço e manter a segurança.
Analíticos
Google Analytics quando configurado, com medição de páginas, origem de acesso e desempenho.
Carregados somente após sua autorização.
Marketing e CRM
RD Station quando configurado, origem de campanhas e comportamento de visitas para relacionamento comercial. Inclui também o Google Ads, para medir a origem de conversões dos nossos anúncios.
RD Station e cookies de campanha do Google Ads (como o gclid) só são usados após sua autorização de marketing. Mesmo que você recuse, o Google Ads pode continuar recebendo um sinal técnico anônimo (sem cookie, sem te identificar) para estatística agregada de conversão, com base em legítimo interesse de medir resultado de anúncios.
Você pode rever suas preferências a qualquer momento. Ao recusar cookies opcionais, não carregamos Google Analytics, RD Station nem cookies de campanha do Google Ads. Ainda assim, o Google Ads pode receber um sinal técnico anônimo e sem cookie, usado apenas para estatística agregada de conversão dos nossos anúncios.
Compartilhamentos e fornecedores
- Google, para OAuth, Maps, Geocoding, Analytics e Ads quando configurados, Firebase/Cloud e recursos de IA usados em textos auxiliares.
- RD Station, quando o código de monitoramento/CRM estiver configurado para campanhas e relacionamento.
- WhatsApp/Meta, quando você decide abrir conversa pelo botão de WhatsApp.
- instituições financeiras, especialmente para simulação, análise e contratação de crédito quando aplicável.
- prestadores de TI, e-mail, armazenamento, atendimento, engenharia, arquitetura, cartórios, prefeituras e provedores de pagamento quando contratados.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com as orientações da ANPD sobre transferência internacional.
Segurança, retenção e descarte
Aplicamos controles de acesso, autenticação, logs sanitizados, armazenamento privado para documentos e revisão de permissões conforme o papel de cada usuário.
Mantemos dados pelo tempo necessário para atender a finalidade, cumprir obrigações legais, preservar segurança jurídica e operar contratos ou solicitações em andamento.
Quando o tratamento termina e não houver obrigação de retenção, os dados devem ser eliminados, bloqueados ou anonimizados conforme viabilidade técnica e legal.
Seus direitos
- confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir informação sobre compartilhamentos e critérios de tratamento;
- solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade quando aplicável;
- revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- pedir revisão humana quando houver decisão automatizada relevante.
Quer falar com a Porto Lima?
Envie sua solicitação para atendimento@portolima.com.br. Se sua dúvida for sobre cookies, inclua o navegador usado e a preferência que deseja alterar.